Klant aan de lijn!
150 praktische tips!
by Phil Kleingeld
This is the price your customers see. Edit list price
About the Book
Dit boek bevat ruim 150 tips voor een optimale telefonische communicatie van call center medewerkers, commerciële binnendienst medewerkers en zzp'ers. In het boek wordt afgerekend met bekende broodjeaapverhalen over communicatie en geeft aan dat koud bellen tot het verleden hoort. Afspraken maken, telefonische verkoop, klachtenbehandeling verloopt een stuk effectiever. Het boek is uitstekend geschikt als studieboek voor docenten een leerlingen in het beroepsonderwijs!
Author website
Features & Details
- Primary Category: Business & Economics
-
Project Option: 5×8 in, 13×20 cm
# of Pages: 162 - Publish Date: Mar 17, 2014
- Language Dutch
- Keywords telefonische communicatie, afspraken maken, cold canvassing, cold calling, televerkoop, telesales, telemarketing, klachtenbehandeling
See More
About the Creator
Phil Kleingeld
Capelle a/d IJssel, Nederland
Phil Kleingeld, auteur van zakelijke en praktische communicatie-boeken, blogger, communicatietrainer, spreker, dagvoorzitter en coach. Inmiddels heeft hij 22 gepubliceerde boeken op mijn naam staan en schrijft hij artikelen en blogs voor o.a. De Zaak en ManagersOnline ; in het algemeen over ondernemen en in het bijzonder over (sociale) netwerken en veranderingsprocessen. Op dit moment verzorgt hij spreekbeurten over zijn ervaringen die hij tijdens het lopen van de camino opdeed, maar verzorgt hij ook praktische trainingen en workshop op het gebied van hedendaags taalgebruik op websites, sociale media en 'klassieke'communicatie zoals brieven, brochures en e-mail.